Obtenha suporte
Os canais para tirar dúvidas, abrir um chamado e falar com a equipe da Lexfy.
Travou em alguma coisa? Escolha o canal pelo tipo de problema. Dúvida de uso resolve na hora com o assistente ou pelo WhatsApp. Erro, cobrança ou pedido de melhoria vai melhor por chamado, porque fica registrado e alguém acompanha até o fim.
Visão geral
- Dúvida rápida: WhatsApp do suporte, em horário comercial.
- Dúvida sobre a tela em que você está: o Assistente Lexfy, dentro do app, a qualquer hora.
- Problema, cobrança ou sugestão: um chamado pelo botão Suporte no menu lateral.
- Troca de experiência com outros escritórios: a comunidade de clientes no WhatsApp.
Passo a passo
- 1
Tente o Assistente Lexfy primeiro
Ele conhece cada tela e resolve a maior parte das dúvidas de uso na hora. Clique no robô e pergunte do jeito que você perguntaria a um colega.
- 2
Abra um chamado com contexto
Clique em Suporte no menu lateral e conte o que você tentou fazer, o que aconteceu, o nome da caixa de entrada ou do agente e, se der, um print. Um chamado com contexto é respondido em uma rodada. Um chamado dizendo "não funciona" vira uma troca de e-mails.
- 3
Chame no WhatsApp se for urgente
Número desconectado com leads chegando, cobrança recusada, acesso bloqueado: fale pelo WhatsApp do suporte, em horário comercial.
Dúvidas frequentes
Qual o horário do suporte?
Horário comercial, de segunda a sexta. O Assistente Lexfy e esta central funcionam o tempo todo.
Tenho uma dúvida sobre privacidade ou dados.
Escreva para contato@lexfy.io, que é o canal do encarregado de dados, ou leia a Política de Privacidade no rodapé do app.
Como sugiro uma melhoria?
Pelo mesmo formulário do botão Suporte. Pedidos que se repetem entram no planejamento, e o que for entregue aparece na aba Novidades.
Este artigo não resolveu.
Use o Esta página foi útil? no fim da página e diga o que faltou. O recado chega direto para quem escreve a central.