Como usar as ferramentas com @ nas instruções
Faça o agente salvar informações, mudar de etapa e executar ações usando as ferramentas do editor.
Escrever “marque uma reunião” diz o que você quer. Para o agente executar a ação no sistema, ele também precisa da ferramenta certa. O menu aberto com @ liga a instrução aos recursos do seu escritório.
Visão geral
- Digite @ e selecione o recurso no menu; não basta colar o nome dele como texto.
- Explique quando a ferramenta deve ser usada e o que fazer depois.
- As integrações precisam estar configuradas para as ações correspondentes funcionarem.
Passo a passo
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Abra a etapa
Entre no agente, abra Etapas do funil e selecione a etapa que deseja ajustar. Localize o editor de Instruções da etapa.
- 2
Escolha uma ferramenta real
Digite @ e pesquise pelo recurso. O menu reúne opções como etapas, funis, campos, atendentes, times, integrações, mídias e notificações. A Biblioteca de ferramentas também ajuda a consultar o que está disponível.
- 3
Diga quando executar
Evite uma sequência de ferramentas sem explicação. Um roteiro simples seria: perguntar a cidade, salvar no campo selecionado e, somente depois de receber os dados necessários, avançar para a etapa escolhida.
- 4
Separe ações que têm efeitos diferentes
Mudar de etapa organiza o caminho. Transferir para atendente ou time entrega a conversa à equipe. Agendar cria um compromisso. Enviar um contrato inicia o processo de assinatura. Escolha a ferramenta pelo resultado que você precisa.
- 5
Revise as referências e salve
Se o editor mostrar referências inválidas, substitua o recurso que deixou de existir. Confira a instrução depois de usar Melhorar com IA e salve as alterações.
- 6
Teste o resultado na tela correspondente
Depois da conversa de teste, confira o campo no painel, a etapa no funil ou o compromisso na agenda. Uma resposta dizendo que a ação foi feita não substitui a conferência do resultado.
Dúvidas frequentes
Posso copiar uma instrução de outro agente?
Pode usar o texto como ponto de partida, mas revise e selecione novamente as ferramentas que dependem de etapas ou recursos daquele agente.
Qual a diferença entre @ e >?
@ insere ferramentas. Uma linha iniciada com > é usada para indicar um texto literal que o agente deve enviar sem reescrever.
Por que não aparece a ferramenta que procuro?
Confira se o recurso existe e, no caso de uma integração, se ela foi configurada. Pesquise também pelo nome usado no cadastro.