O contrato saiu com informações erradas ou incompletas
Confira a coleta, os campos inteligentes e o modelo antes de gerar outro documento.
Encontrou um nome errado ou uma informação faltando no contrato? Primeiro descubra em qual ponto o dado mudou: na conversa, no campo ou no mapeamento do modelo. Isso evita repetir o mesmo problema na próxima geração.
Visão geral
- Um campo mapeado pode estar sem valor ou conter uma informação incorreta.
- O dado deve ser coletado antes de o agente gerar o documento.
- Alterar o cadastro não reescreve automaticamente um documento já emitido.
Passo a passo
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Identifique o modelo e o dado
Confira qual modelo foi usado e qual informação ficou incorreta. Diferencie uma cláusula fixa do documento de um dado preenchido pela Lexfy. O texto fixo deve ser revisado no modelo de origem pelo responsável do escritório.
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Confira a informação na conversa
Abra Detalhes do Contato e veja os campos do contato e da conversa. Compare o valor com o que a pessoa informou. Se a informação não foi dada, peça a confirmação antes de preencher.
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Revise o mapeamento
Na integração de assinatura, abra o modelo e confira qual campo preenche aquela variável. Campos com nomes parecidos podem ter finalidades diferentes. Revise também as variáveis obrigatórias que continuam sem associação.
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Revise o momento da geração
Volte às instruções da etapa. Confira se o agente pergunta e salva os dados antes de acionar o documento. A ferramenta pode indicar campos faltantes; nesse caso, o fluxo precisa coletá-los antes de tentar novamente.
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Trate o documento já gerado
Depois de corrigir os dados, confira o documento existente no serviço de assinatura. Combine com o responsável como substituir ou cancelar a versão incorreta antes de enviar outra. Alterar um campo na Lexfy não é uma edição do arquivo que já foi emitido.
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Teste a correção
Valide o mesmo cenário em um modelo de teste. Confira o arquivo resultante, não apenas o aviso de geração, e só depois retome o envio para o cliente.
Dúvidas frequentes
O mapeamento está completo. Por que falta informação?
Mapeamento indica de onde tirar o dado. Ele não garante que o campo esteja preenchido naquela conversa. Confira as duas coisas.
Posso preencher qualquer valor só para gerar?
Use a informação confirmada pela pessoa. Se um dado necessário ainda não chegou, mantenha a pendência e ajuste o fluxo para aguardar.
Corrigir o campo altera contratos antigos?
Não. Confira e trate a versão já gerada no serviço de assinatura antes de produzir um novo documento.