Como montar um fluxo de agendamento com Google Agenda
Conecte a agenda certa, ajuste os horários e confira o compromisso criado pelo agente.
O agendamento funciona melhor quando a conta conectada, o advogado do funil e as regras de horário estão alinhados. Esse cuidado evita que o agente ofereça um horário que não corresponde à rotina do escritório.
Visão geral
- A integração precisa estar conectada à conta Google que será usada no atendimento.
- O advogado responsável e a configuração de agendamento são ajustados no funil.
- Depois do teste, confira o compromisso na agenda, além da resposta no WhatsApp.
Passo a passo
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Conecte a conta Google
Abra Configurações → Integrações → Google Agenda e siga a conexão com Google Calendar. Autorize a conta correta e confira se ela aparece na lista. Revise os vínculos de profissionais dessa conta quando a tela solicitar.
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Confira o advogado do funil
No agente, vá a Configurações do funil → Configurações básicas do funil e confira Advogado responsável. A pessoa que assume uma conversa e o advogado definido para o funil têm funções diferentes; não use a atribuição da conversa como substituto dessa configuração.
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Defina os horários
Em Configurações do funil → Configuração de Agendamento, confira Utilizar agendamento?, fuso do escritório, dias de atendimento e horário comercial. Ajuste também antecedência, duração da chamada e intervalo entre os horários oferecidos conforme a rotina da equipe. Salve.
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Revise a etapa de agendamento
Nas instruções, confira as ferramentas de buscar disponibilidade e criar um novo agendamento. Oriente o agente a apresentar as opções, aguardar a escolha da pessoa e só então confirmar o compromisso. Se já há instruções geradas pela configuração, revise antes de acrescentar outra sequência.
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Faça um teste completo
Use um contato de teste, escolha um horário e abra Agenda. Confira conta, data, início, fim e os detalhes do evento. O teste cria um compromisso real na conta conectada: use um título identificável e organize a remoção desse compromisso de teste depois da conferência.
Dúvidas frequentes
Horário de atendimento da IA é o mesmo da agenda?
Não. O primeiro define quando o agente atende; a configuração de agendamento define as opções de reunião. Revise cada seção de acordo com sua finalidade.
Consigo usar agendas de profissionais diferentes?
A integração permite contas e vínculos com profissionais. Confira esses vínculos e o advogado responsável de cada funil antes de testar.
A IA disse que agendou, mas não encontrei.
Confira a conta e o período visualizado na Agenda. Se ainda não aparecer, siga o diagnóstico de problemas de agendamento.
Próximos passos
Um roteiro para investigar quando não aparecem horários, o compromisso não é criado ou está na agenda errada.
Faça o agente salvar informações, mudar de etapa e executar ações usando as ferramentas do editor.
Como testar o agente com o seu próprio número antes de liberar para os leads, e como pausar a IA em uma conversa.