Entenda créditos
O que consome créditos de IA, como funciona a franquia do plano e como comprar mais.
a conferirconferir as regras abaixo com o contrato Lexfy Anual antes de publicar (validade de franquia, renovação, bônus de pacote).
A assinatura da Lexfy paga a capacidade: quantos usuários, quantos números, quantos agentes. O uso da IA é pago em créditos. É uma separação simples de entender depois que você vê a tabela do que consome.
Visão geral
- Cada plano inclui uma franquia mensal de créditos. Ela renova todo mês e não acumula.
- Quando a franquia acaba, entram os créditos comprados, que não expiram.
- 1 crédito custa R$ 0,10. Uma conversa típica, do oi ao agendamento, consome cerca de 12 créditos.
- Os recursos que mais consomem (voz, leitura de imagem e documento) podem ser desligados se o escritório não usa.
Passo a passo
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Saiba o que consome
O que a IA faz Quanto consome Responde por texto 1 crédito por resposta Ouve um áudio que o lead mandou 1 crédito a cada 2 minutos de áudio Lê uma imagem 2 créditos por imagem Lê um documento PDF 2 créditos por documento Responde por nota de voz 10 créditos por minuto A contagem é por ação da IA dentro do mês. Recurso desligado não consome nada.
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Acompanhe o saldo
Vá em Loja → Créditos. Os cards mostram o Saldo total, a Franquia do mês (quanto já foi usado do que o plano inclui) e os Comprados. O Extrato lista cada movimentação: franquia do plano, compras, consumo, estornos e ajustes.
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Veja o consumo por recurso
Em Loja → Minha assinatura, o card Consumo por recurso mostra quantos créditos cada recurso gastou no mês, comparado com o mês anterior. Se a voz está pesando, é ali que você descobre. Em Loja → Uso e limites ficam usuários, números e agentes em relação ao limite do plano.
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Desligue o que não usa
Em Perfil → Escritório → Recursos de IA, desligue transcrição de áudio, leitura de imagens, leitura de documentos ou respostas em voz. A mídia continua chegando normalmente para a equipe. Só a IA deixa de processar e de consumir.
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Compre créditos quando precisar
Em Loja → Créditos → Comprar créditos, escolha um pacote. O pagamento é por cartão, Pix ou boleto. Acima de R$ 3.000, cartão ou boleto. Os créditos comprados não expiram e só entram depois que a franquia do mês acaba.
Dúvidas frequentes
A franquia que sobrou passa para o mês que vem?
Não. A franquia renova todo mês e não acumula. Créditos comprados, sim, ficam guardados até serem usados.
O que acontece quando o saldo fica baixo?
Abaixo de 20% da franquia, aparece o selo Saldo baixo em Uso e limites. Quando zera, o selo muda para Esgotados. Compre um pacote para manter o uso de IA coberto.
Pacote de créditos e add-on são a mesma coisa?
Não. Pacote de créditos é compra avulsa de uso de IA e não expira. Add-on amplia um limite do plano (um usuário, um número de WhatsApp ou um agente a mais), entra na assinatura e é cobrado junto da próxima fatura, proporcional ao que falta do ciclo.
Existe limite de conversas com a IA?
Nos planos atuais, não. O plano não limita a quantidade de conversas. O consumo de IA é descontado dos créditos.
Onde vejo as faturas?
Em Loja → Minha assinatura, na aba de faturas, com as opções de pagar online e baixar o PDF. A nota fiscal chega por e-mail depois da confirmação do pagamento.
Estornos aparecem no extrato?
Aparecem como Estorno. Se houver créditos estornados a compensar, a próxima compra abate esse valor antes de virar saldo.